Politique de confidentialité

1. Renseignements recueillis

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel, mot de passe (stocké sous forme de hachage salé), langue préférée.
• Renseignements de commande : les détails de vos demandes — par exemple dates de voyage, numéros de téléphone des destinataires de recharges et informations de livraison.
• Métadonnées de paiement : montants, devise, type de moyen de paiement et statut de la transaction. Les numéros de carte complets sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS et n'atteignent jamais nos serveurs.
• Renseignements techniques : type d'appareil et de navigateur, adresse IP et journaux nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude.

2. Utilisation de vos renseignements

• Fournir le service : rechercher des options, passer les commandes que vous confirmez et émettre les reçus.
• Traiter les paiements via nos partenaires de paiement.
• Prévenir la fraude et respecter les exigences de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment de nos partenaires réglementés.
• Assurer le soutien à la clientèle et communiquer au sujet de vos commandes.
• Améliorer le service, en utilisant autant que possible des données agrégées ou dépersonnalisées.

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

• Les prestataires de services et de paiement (par exemple processeurs de cartes, agrégateurs de mobile money licenciés et opérateurs de recharge), strictement dans la mesure nécessaire à l'exécution d'une commande que vous avez confirmée.
• Nos conseillers professionnels et fournisseurs d'infrastructure, soumis à des obligations de confidentialité.
• Les autorités, lorsque la loi ou une procédure judiciaire valide l'exige.

4. Transferts internationaux

L'exécution de commandes internationales (comme une recharge vers un autre pays) implique nécessairement le transfert du minimum d'informations requis — par exemple le numéro du destinataire — vers des partenaires dans ce pays. Nos fournisseurs d'infrastructure peuvent également traiter des données hors de votre province ou pays. Dans tous les cas, nous exigeons des garanties contractuelles conformes au droit canadien de la vie privée.

5. Conservation

Nous conservons les renseignements de compte tant que votre compte est actif. Les registres de transactions sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales, comptables et de lutte contre le blanchiment (généralement jusqu'à sept ans), puis supprimés ou anonymisés.

6. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. L'accès aux renseignements personnels est limité au personnel qui en a besoin, et les données de paiement ne transitent jamais par nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous révisons régulièrement nos mesures de protection.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement aux traitements qui ne sont pas nécessaires à l'exécution des transactions ou au respect d'obligations légales. Écrivez à support@seydo.ai ; nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

8. Témoins (cookies)

Nous n'utilisons que les témoins essentiels à la connexion et à la sécurité du service. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire tiers.

9. Modifications de la politique

En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par courriel avant son entrée en vigueur.