Conditions d'utilisation

1. Le service

Seydo vous permet de demander, confirmer et payer des services réels par simple conversation. Les catégories actuelles incluent l'assistance voyage (vols, hôtels, eSIM), les recharges mobiles internationales (crédit et données) et la facilitation de paiement. Les services sont exécutés par des prestataires tiers ; Seydo agit comme intermédiaire : il recherche les options, vous les présente pour approbation et passe la commande en votre nom une fois que vous confirmez.

Seydo est actuellement en accès anticipé. Les fonctionnalités et la disponibilité peuvent évoluer, et l'accès peut être ouvert progressivement.

2. Admissibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat pour utiliser le service. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à garder vos identifiants confidentiels et à nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de l'activité effectuée depuis votre compte.

3. Commandes, prix et paiements

Chaque commande affiche le prix complet — incluant nos frais et toute conversion de devise applicable — avant votre confirmation. Aucun paiement n'est prélevé sans votre confirmation explicite de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés PCI-DSS (par exemple des processeurs de cartes et des agrégateurs de mobile money licenciés). Seydo ne conserve jamais votre numéro de carte complet. Selon votre région, vous pouvez payer par carte, Apple Pay, Google Pay ou mobile money, dans les devises prises en charge.

4. Recharges mobiles et services numériques

Les recharges de crédit et de données sont livrées par des opérateurs et agrégateurs licenciés. Il vous appartient de vérifier le numéro du destinataire avant de confirmer une commande. Les recharges livrées avec succès au numéro que vous avez fourni sont en principe non remboursables, comme précisé dans notre Politique de remboursement.

5. Annulations et remboursements

Les transactions échouées ou non livrées sont remboursées automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine. Toutes les autres situations sont régies par notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

6. Utilisation acceptable et conformité

Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illicites, notamment la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou des transactions impliquant des personnes ou territoires sous sanctions. Nos partenaires de paiement et de livraison sont des entités réglementées ; pour respecter leurs obligations de lutte contre le blanchiment, nous pouvons exiger une vérification d'identité avant certaines commandes et refuser, suspendre ou annuler des transactions présentant un risque de conformité.

• Ne passez pas de commandes pour des tiers sans leur autorisation.
• N'essayez pas de sonder, perturber ou rétro-concevoir le service.
• Ne créez pas plusieurs comptes pour contourner les limites.

7. Propriété intellectuelle

Le service, y compris ses logiciels, son design et son contenu, appartient à Synapt Technologies Inc. et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Les présentes Conditions vous accordent un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable.

8. Garanties et limitation de responsabilité

Les services sous-jacents (voyage, télécoms, etc.) sont fournis par des tiers selon leurs propres conditions, qui s'appliquent à votre réservation ou commande. Dans la mesure maximale permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit de la consommation applicable.

9. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements importants seront annoncés dans l'application ou par courriel avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence.

11. Contact

Pour toute question sur ces Conditions ou le service, écrivez-nous à support@seydo.ai.